Integritetspolicy

Välkommen till Jolintos Vorandros integritetspolicy. Vi tar din personliga integritet på största allvar och strävar efter att vara transparenta om hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår utbildningsplattform. Den här policyn beskriver i detalj vilka rättigheter du har och hur vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Genom att använda våra tjänster accepterar du villkoren i denna integritetspolicy. Om du har frågor eller funderingar kring något i dokumentet kan du alltid kontakta oss — vi finns här för att hjälpa dig förstå hur din data hanteras och vilka val du kan göra.

Data We Collect About You

När du registrerar dig och använder Jolintos Vorandros utbildningsplattform samlar vi in olika typer av information som är nödvändig för att tillhandahålla våra tjänster. Den här informationen hjälper oss att skapa en personlig och säker utbildningsmiljö anpassad efter dina behov. Vi samlar bara in data som är relevant för plattformens funktionalitet och din användarupplevelse.

Omfattningen av datainsamlingen kan variera beroende på vilka funktioner du använder och hur du interagerar med plattformen. Vissa uppgifter krävs för att du ska kunna använda tjänsten överhuvudtaget, medan andra samlas in för att förbättra din upplevelse eller ge dig tillgång till specifika funktioner.

Registrerings- och kontoinformation

Ditt fullständiga namn som du anger vid registrering, vilket används för att personalisera din profil och identifiera dig inom plattformen. Namnet kan också synas för instruktörer och andra användare i vissa kursmiljöer.
Unik e-postadress som fungerar som din primära identifierare och används för kommunikation om kurser, uppdateringar och säkerhetsmeddelanden. Vi verifierar din e-postadress för att säkerställa kontosäkerhet.
Lösenord som lagras i krypterad form och aldrig visas för någon anställd eller extern part. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord säkert och uppdatera det regelbundet.
Valfri profilinformation som profilbild, biografisk beskrivning och utbildningsbakgrund som hjälper till att skapa en mer komplett lärandemiljö. Denna information kan du själv välja att dela eller hålla privat.

Kursaktivitet och lärandedata

Detaljerad information om vilka kurser du registrerat dig för, dina framsteg genom kursmaterialet och vilka lektioner du genomfört. Detta hjälper oss att synkronisera din lärandeupplevelse över olika enheter.
Resultat från tester, uppgifter och bedömningar tillsammans med feedback från instruktörer, vilket ger en översikt av din akademiska utveckling. Denna data används också för att förbättra kursinnehållet.
Tid som spenderas på olika delar av plattformen, pausade och återupptagna sessioner samt interaktionsmönster som klick, scrollning och videouppspelning. Sådan information hjälper oss förstå användbarheten.
Inlämnade uppgifter, diskussionsinlägg, kommentarer och andra former av innehåll du skapar inom plattformen som del av din utbildning. Du behåller upphovsrätten till ditt eget skapade innehåll.

Teknisk information och enhetsdata

IP-adress och geografisk plats baserat på din nätverksanslutning, vilket hjälper oss identifiera potentiella säkerhetshot och anpassa innehåll efter din region. Vi använder inte denna information för att spåra dig utanför plattformen.
Webbläsartyp, operativsystem, skärmupplösning och andra tekniska specifikationer som säkerställer att plattformen fungerar optimalt på din enhet. Detta inkluderar information om språkinställningar och tidszon.
Cookies och liknande spårningsteknologier som lagrar dina preferenser, håller dig inloggad mellan sessioner och samlar analysdata om hur plattformen används. Du kan hantera cookie-inställningar i din webbläsare.
Mobilapplikationsdata inklusive enhets-ID, appversion och crashrapporter som hjälper oss felsöka tekniska problem och förbättra appens stabilitet. Denna information samlas endast om du använder vår mobilapp.

Betalnings- och transaktionsuppgifter

Faktureringsadress och betalningsmetod som du anger när du köper kurser eller prenumerationer, vilket är nödvändigt för att slutföra transaktionen. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter då betalningar hanteras av säkra tredjepartstjänster.
Transaktionshistorik inklusive datum, belopp och vilka kurser eller tjänster du köpt, vilket ger dig en översikt över dina inköp och underlättar eventuella återbetalningar. Denna information används också för redovisningsändamål.
Fakturauppgifter och kvitton som genereras automatiskt och skickas till din registrerade e-postadress efter varje transaktion. Du kan när som helst få tillgång till tidigare fakturor genom din kontopanel.

How We Process Your Data

All persondata vi samlar in används för specifika, legitima ändamål som direkt relaterar till driften av vår utbildningsplattform. Vi behandlar aldrig din information på sätt som inte är relevanta för våra tjänster eller ditt användaravtal med oss. Varje typ av databehandling grundar sig på en rättslig grund — antingen ditt samtycke, fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller vårt legitima intresse.

Databehandlingen är utformad för att skapa värde för dig som användare samtidigt som vi respekterar din integritet. Vi strävar efter att minimera datainsamlingen och endast behålla information så länge det är nödvändigt för dess ursprungliga syfte. När data inte längre behövs raderas eller anonymiseras den på ett säkert sätt.

Plattformsadministration och kontotjänster

Vi använder dina registreringsuppgifter för att skapa och underhålla ditt användarkonto, verifiera din identitet vid inloggning och återställa åtkomst om du glömmer ditt lösenord. Din e-postadress är central för denna process eftersom den fungerar som din unika identifierare på plattformen. Vi skickar också viktiga meddelanden om kontoförändringar, säkerhetsvarningar och uppdateringar av användarvillkor till denna adress.

Kontoadministrationen inkluderar hantering av dina prenumerationer, kursregistreringar och åtkomsträttigheter till olika delar av plattformen. När du ändrar inställningar eller preferenser sparas dessa val i din profil så att din upplevelse förblir konsekvent över olika sessioner och enheter.

Personalisering av innehåll och rekommendationer

Genom att analysera dina kursval, inlärningsprogression och interaktionsmönster kan vi föreslå relevant innehåll som matchar dina intressen och kunskapsnivå. Rekommendationssystemet lär sig kontinuerligt från ditt beteende och blir bättre på att föreslå kurser som verkligen passar dig. Detta sker helt automatiskt utan manuell granskning av enskilda användarprofiler.

Personaliseringen sträcker sig också till hur innehåll presenteras — vi kan anpassa svårighetsgraden, justera tempo och markera material du kanske missade baserat på din historik. Målet är att göra din utbildningsresa så smidig och effektiv som möjligt.

Kommunikation och supporttjänster

Vi använder din kontaktinformation för att skicka kursrelaterad information, påminnelser om kommande lektioner och meddelanden från instruktörer. Dessa meddelanden kan skickas via e-post, push-notiser i mobilappen eller som interna plattformsmeddelanden. Du kan när som helst justera dina kommunikationsinställningar för att välja vilka typer av meddelanden du vill ta emot.

När du kontaktar vår support lagrar vi konversationshistoriken för att kunna ge dig bättre hjälp och lösa återkommande problem effektivare. Supportteamet har tillgång till relevant kontoinformation för att kunna assistera dig, men all kommunikation hanteras konfidentiellt.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Teknisk data som IP-adresser, inloggningsförsök och enhetsidentifierare används för att upptäcka och förhindra obehörig åtkomst till konton. Vi övervakar misstänkta aktivitetsmönster som kan indikera säkerhetsbrott eller missbruk av plattformen. Om vi identifierar potentiella hot kan vi tillfälligt begränsa åtkomst eller kräva ytterligare verifiering innan du får fortsätta använda tjänsten.

Bedrägeriförebyggande åtgärder inkluderar också övervakning av betalningsaktiviteter för att identifiera stulna kreditkort eller andra former av ekonomisk kriminalitet. Dessa processer är automatiserade och utformade för att minimera påverkan på legitima användare.

Analys och plattformsutveckling

Aggregerad användardata hjälper oss förstå hur plattformen används och var vi kan göra förbättringar. Vi analyserar vilka funktioner som är populära, var användare stöter på problem och hur olika kursformat presterar. Denna analys sker på gruppnivå och använder avidentifierad data så att enskilda användare inte kan identifieras.

Insikterna från analysen guidar vår produktutveckling och hjälper oss prioritera nya funktioner baserat på verkliga användarbehov. Vi testar också nya funktioner med mindre användargrupper innan de rullas ut till alla, alltid med respekt för din integritet och möjlighet att tacka nej till deltagande.

Data Collected Through External Tools

För att tillhandahålla en komplett utbildningsupplevelse integrerar vi flera tredjepartstjänster i vår plattform. Dessa externa verktyg hjälper oss med allt från videohosting och betalningshantering till analytics och kundkommunikation. Varje tredjepartsintegration väljs noggrant baserat på dess säkerhetsstandarder, dataskyddspolicy och relevans för våra tjänster.

När du interagerar med dessa externa verktyg kan de samla in viss information direkt från dig eller genom din användning av plattformen. Vi har avtal med alla våra tredjepartsleverantörer som säkerställer att de hanterar din data på ett ansvarsfullt sätt och endast för de ändamål vi specificerat. Dock omfattas deras datainsamling också av deras egna integritetspolicyer, som vi rekommenderar att du läser.

Analys- och prestandaverktyg

Vi använder analysverktyg för att förstå hur besökare navigerar genom plattformen, vilka sidor som är mest populära och var tekniska problem uppstår. Dessa verktyg samlar in information om din webbläsare, enhet, geografiska region och interaktionsmönster på webbplatsen. Data aggregeras och anonymiseras där det är möjligt för att skydda individuell integritet samtidigt som vi får värdefulla insikter om plattformens prestanda.

Analysdata hjälper oss identifiera flaskhalsar i användarupplevelsen, optimera laddningstider och förbättra den övergripande designen. Vi delar aldrig rådata från dessa verktyg med externa parter utöver själva analysföretaget som tillhandahåller tjänsten.

Betalnings- och faktureringssystem

All betalningshantering sker genom certifierade tredjepartstjänster som uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna inom finansbranschen. När du anger kortuppgifter eller annan betalningsinformation skickas denna data direkt till betalningsleverantören utan att passera våra servrar i okrypterad form. Vi får endast en bekräftelse på att transaktionen lyckades samt anonym transaktionsinformation för bokföringsändamål.

Betalningsleverantörerna kan samla in ytterligare information för bedrägeriförebyggande, inklusive enhetsinformation och transaktionshistorik. Deras behandling av denna data regleras av deras egna policyer och branschstandarder som PCI DSS. Vi har ingen tillgång till dina fullständiga kortuppgifter efter att transaktionen genomförts.

Video- och innehållsleveransnätverk

Kursvideor och andra mediaresurser hostas ofta på specialiserade plattformar som är optimerade för innehållsleverans. När du spelar upp en video eller laddar ner kursmaterial kan dessa tjänster samla in information om din enhetstyp, bandbredd och visningsvanor för att anpassa kvaliteten och leveranshastigheten. Vissa videohosting-tjänster kan också använda cookies för att komma ihåg dina preferenser som volymsinställningar eller uppspelningshastighet.

Innehållsleveransnätverken hjälper oss tillhandahålla en smidig och snabb streaming-upplevelse oavsett var i världen du befinner dig. De lagrar tillfälligt innehåll närmare din geografiska position för att minska laddningstider och buffring.

Kommunikations- och supportverktyg

För att hantera kundkommunikation och support använder vi externa plattformar som lagrar konversationshistorik, supportärenden och relaterad metadata. När du kontaktar oss via livechatt, e-post eller andra kanaler kan dina meddelanden behandlas genom dessa system. Supportverktygen hjälper vårt team att organisera och prioritera ärenden samt spåra lösningar över tid.

Vissa kommunikationsverktyg kan också användas för att skicka ut nyhetsbrev, kursuppdateringar och marknadsföringsmeddelanden om du valt att prenumerera på sådan kommunikation. Du kan alltid avregistrera dig från marknadsföringskommunikation genom länkar i meddelandena eller genom dina kontoinställningar.

Data Protection and Confidentiality

Säkerheten för din personliga information är central i allt vi gör på Jolintos Vorandro. Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som skyddar dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller olovlig behandling. Vår säkerhetsstrategi omfattar flera lager av skydd — från fysisk säkerhet i datacentren till avancerad kryptering och strikt åtkomstkontroll för anställda.

Trots våra bästa ansträngningar kan ingen säkerhetslösning garantera absolut skydd. Internet är ett öppet nätverk där nya hot ständigt utvecklas och vi arbetar proaktivt för att hålla oss uppdaterade med de senaste säkerhetspraxis och teknologierna. Om en säkerhetsincident skulle inträffa har vi beredskapsplaner för att snabbt begränsa skadan och informera berörda användare enligt vad lagen kräver.

Kryptering och datatransport

All kommunikation mellan din enhet och våra servrar skyddas av modern SSL/TLS-kryptering som förhindrar avlyssning eller manipulation av data under överföring. Detta innebär att även om någon skulle kunna fånga nätverkstrafiken skulle informationen vara oläsbar utan krypteringsnycklarna. Vi använder starka krypteringsalgoritmer som regelbundet uppdateras för att möta nya säkerhetsstandarder.

Känslig information som lösenord lagras aldrig i klartext i våra databaser. Istället använder vi envägshashning med salt, vilket innebär att även om databasen skulle komprometteras kan inte de ursprungliga lösenorden återställas. När du återställer ditt lösenord skapar du faktiskt ett nytt — vi kan aldrig skicka dig ditt gamla eftersom det inte existerar i återställningsbar form.

Åtkomstkontroll och behörighetssystem

Endast utvalda anställda som behöver tillgång till personuppgifter för att utföra sitt arbete beviljas sådan åtkomst. Vi följer principen om minsta behörighet, vilket betyder att varje person endast kan se den data som är absolut nödvändig för deras arbetsuppgifter. Alla åtkomstförsök loggas och övervakas för att upptäcka och förhindra missbruk.

Anställda genomgår regelbunden säkerhetsträning och är bundna av strikta konfidentialitetsavtal. Åtkomsträttigheter granskas kontinuerligt och återkallas omedelbart när någon byter roll eller lämnar företaget. Vi använder också tvåfaktorsautentisering för alla administrativa system för att säkerställa att obehöriga inte kan få tillgång även om lösenord skulle läcka ut.

Regelbundna säkerhetsgranskningar

Vi genomför återkommande säkerhetsbedömningar av vår infrastruktur, applikationer och processer för att identifiera sårbarheter innan de kan utnyttjas. Detta inkluderar både automatiserade skanningar och manuella penetrationstester utförda av säkerhetsexperter. Alla upptäckta brister åtgärdas prioriterat baserat på deras allvarlighetsgrad.

Förutom interna granskningar använder vi externa säkerhetskonsulter för oberoende bedömningar av våra säkerhetsrutiner. Vi håller oss uppdaterade med de senaste hoten genom att följa säkerhetsforskare, delta i branschforum och implementera patches och uppdateringar snabbt när säkerhetsrisker identifieras i tredjepartsprogramvara vi använder.

Datalagring och geografisk placering

Dina personuppgifter lagras på säkra servrar placerade i datacenter med hög fysisk säkerhet inklusive övervakning, brandskydd och redundant kraftförsörjning. Vi använder europeiska datacenter för att lagra data från europeiska användare, vilket säkerställer att informationen omfattas av EU:s starka dataskyddslagar. Datacentren är certifierade enligt internationella säkerhetsstandarder.

Vi tar regelbundna säkerhetskopior av alla data för att skydda mot dataförlust vid tekniska fel eller katastrofer. Säkerhetskopiorna lagras krypterade på separata geografiska platser och testas kontinuerligt för att säkerställa att de fungerar när de behövs. Gamla säkerhetskopior raderas säkert enligt vår databevarandepolicy.

Dataminimering och bevarandeperioder

Vi samlar endast in data som är nödvändig för de specifika ändamål vi beskrivit i denna policy. Onödig information samlas inte in och befintlig data granskas regelbundet för att identifiera uppgifter som inte längre behövs. När data inte längre tjänar sitt ursprungliga syfte eller när du begär radering tas den bort från våra aktiva system.

Vissa uppgifter måste vi behålla längre på grund av juridiska skyldigheter, exempelvis bokföringsregler som kräver att vi sparar transaktionsuppgifter i flera år. När sådan data inte längre behöver vara lätt tillgänglig arkiveras den separat med begränsad åtkomst tills bevarandeperioden löper ut och den kan raderas permanent.

Managing Your Data

Du har omfattande rättigheter när det gäller dina personuppgifter hos Jolintos Vorandro. Dessa rättigheter grundar sig i dataskyddslagstiftning och vår princip om transparens och användarkontroll. Vi har skapat användbara verktyg direkt i plattformen som låter dig hantera mycket av din information själv, men du kan alltid kontakta oss för mer komplicerade förfrågningar eller om du behöver hjälp.

Tillgång till dina uppgifter är en fundamental rättighet. Du kan när som helst begära en kopia av all personlig information vi lagrar om dig i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format. Vi tillhandahåller denna information utan kostnad inom rimlig tid, vanligtvis inom 30 dagar. Du kan också be oss överföra dina uppgifter direkt till en annan tjänsteleverantör om detta är tekniskt möjligt.

Uppdatera och korrigera information

Du kan redigera din profilinformation, kontaktuppgifter och inställningar direkt från ditt konto. Om du upptäcker att någon information är felaktig eller föråldrad kan du ändra den själv eller kontakta vår support för hjälp. Vi uppmuntrar dig att hålla din information aktuell eftersom detta förbättrar din användarupplevelse och säkerställer att du får relevant kommunikation.

Radera ditt konto och personuppgifter

Du har rätt att begära radering av ditt konto och associerade personuppgifter när som helst. Vi kommer att respektera denna begäran utom där vi har en rättslig skyldighet att behålla viss information, som transaktionshistorik för bokföringsändamål. Radering är permanent och kan inte ångras — se till att du har laddat ner allt innehåll du vill behålla innan du raderar ditt konto.

Invända mot behandling

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter på ett sätt som inte är lämpligt har du rätt att invända. Detta gäller särskilt behandling som baseras på vårt legitima intresse snarare än ditt samtycke eller ett avtal. Vi kommer att utvärdera din invändning och stoppa behandlingen om det inte finns tvingande skäl att fortsätta.

Återkalla samtycke

För behandling som baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som skedde innan återkallelsen. Exempelvis kan du välja bort marknadsföringskommunikation eller vissa typer av spårning genom att ändra dina inställningar eller kontakta oss.

Additional Terms

Utöver denna huvudsakliga integritetspolicy kan specifika funktioner eller tjänster inom Jolintos Vorandro ha kompletterande villkor som ytterligare beskriver datahantering. Exempelvis kan vissa kurser använda externa verktyg eller plattformar med sina egna integritetspolicyer som du behöver acceptera för att delta. Vi informerar alltid tydligt när ytterligare villkor gäller.

Om det uppstår en konflikt mellan denna policy och mer specifika villkor för en viss tjänst gäller de specifika villkoren för just den tjänsten. Vi rekommenderar att du läser alla relevanta policydokument för att få en fullständig bild av hur din information hanteras i olika delar av plattformen.

Support Contact Information

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill utöva dina dataskyddsrättigheter eller har funderingar kring hur vi hanterar din information är du välkommen att kontakta vårt supportteam. Information om hur du når oss finns på andra delar av webbplatsen under kontaktsektionen.

Vi strävar efter att svara på alla integritetsrelaterade förfrågningar så snabbt som möjligt och alltid inom de tidsramar som lagen föreskriver. För vissa komplexa förfrågningar kan vi behöva be om ytterligare information för att verifiera din identitet innan vi kan ge ut personuppgifter.

Senast uppdaterad Denna integritetspolicy uppdateras från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, ny lagstiftning eller förbättringar av våra säkerhetsrutiner. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom framträdande notiser på plattformen. Din fortsatta användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.